З клієнтом зв'язались, домовились про те що скине фото що не так із товаром. написали на вайбер щоб отримать фото і відповіді ніякої не надійшло, був повторно здійснений дзвінок но трубки не взяли, не мали можливості зв'язатись із клієнтом, адреса вказана в накладній по якій було отримано замовлення, товар відправлявся по новій пошті по наложеному платежу і потрібно оглянути було товар перед тим як платити за нього кошти. навіть після цього ми погодились зробит заміну но на зв'язок повторно клієнт не вийшов,

Не треба писати неправду. Вайбера в мене навіть немає, на який вайбер ви писали, цікаво? Так, дійсно - я не оглянув товар на пошті, коли забирав, тому що дуже поспішав, про це я казав коли перший раз подзвонив вам, з приводу бракованого товару. Домовились що ви смс надійшлете з адресою куди висилати. Ні смс, ні дзвінків від вас більше небуло. Стало зрозуміло, що мені дзвонити до вас вже марно. Тому що, це ви в перш чергу повинні хвиліватися за рейтінг вашого магазину, та виправляти СВОЇ помилки! Але ж вам, схоже байдуже. Однак, на нещасті іншого собі щастя не зробишь - колись ви це зрозумієте.

З такою вашою невідповідальністю, навіть якщо би я відіслав назад брак, не факт що отримав би щось назад.